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苹果前高管:苹果创新力不足,不会让人在店外排队买了

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苹果周一推出一系列新服务,近期还推出iPad Air、iPad Mini和AirPods等硬件。但前苹果高管盖伊·川崎(Guy Kawasaki)接受美国财经媒体CNBC时表示,苹果在向服务领域进军的过程中,已经失去一些创新魔力。

川崎1983年至1987年曾在苹果负责营销事务,在推广Macintosh计算机时获得知名度,还曾在1995年至1997年间一度重返苹果。他在接受采访CNBC时说:“苹果今天的创新状况如何呢?我想要一些打动心弦的东西。我希望在出货前一夜,产品能让我像傻瓜一样在苹果店铺外等候。现在大家不会在苹果零售店外排队等候了。”

“我们有iPhone和iPad,知道它们会变得更好。对苹果来说这不是考验。大家希望苹果创造出新型产品,不只是让已有产品变得更好。”

事实上,对于二代AirPods,一些人认为并不是很出色。CNBC认为,新iPad Mini小巧而强大,但是The Verge却认为,它有点像是苹果零部件重新混搭,只是各零件都很好。

川崎说,苹果让大家有了很高的期待,很少有其它公司能做到,即使是苹果自己也很难超越自己,这才是问题所在,这是一个高质量问题,也是一个大难题。

苹果新推出付费订阅服务,包括电视服务、游戏捆绑、杂志订阅服务,还有苹果信用卡(与高盛合作推出的)。对此川崎提出新问题:“苹果是最棒的设备公司,还是最棒的设备和服务公司?显然它想尝试成为后者。”

新服务和信用卡未能给华尔街投资者留下深刻印象,不过川崎的看法稍有不同,他说:“会成功吗?根据自己的经验对赌苹果有点愚蠢。曾几何时,Macintosh、iPod、iPhone、iPad和零售店都受到质疑。每一次,权威都说苹果会失败,但每一次权威都错了。”

2001年苹果推出零售店,川崎当时曾说,每一个人都认为自己深知零售之道,但苹果公然挑战他们。现在也许许多人会认为每个人都知道如何做服务,不过苹果也许能强迫他们改进游戏。

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